粉圓的洛里昂天空

才剛回台度假回來, 已經在失血的狀態下.....


回來後馬上接到9月中要繳的綜合所得稅單, 接著花了小錢整修完

家外面的牆面, 現在又是什咪挖擱~


上星期三家裡的冰箱突然不運轉了, 原來在連續出半個月的怪聲音

之後, 終於...死機了!! 馬上把在車庫的備用冰箱打開, 好把舊

冰箱裡的東西, 全部轉移陣地...等老米回來, 看要怎麼解決~


這兩三天每到煮飯時刻, 就得跑好幾趟車庫...不是缺這樣, 就是

缺那樣, 跑到最後先想好要拿什麼一起來出來一次搞定, 但粉圓這

老人痴呆症老是發作, 當然~ 拿完後, 還是有東西忘了拿~ =''=


跟老米說, 反正還有這台冰箱可用, 不用急著買吧!!

他說: 這樣很不方便, 還是星期六去看台新的, 叫他們送過來好了.

就這樣地利用星期六下午, 去好幾家比價後, 不是沒庫存要不就是

沒那麼快送達~ 因為預約的人們太多了! 那...是不是要等阿~



繼續問其他商家, 到最後一家時(BUT), 價錢合理, 貨色也齊全,

收銀台才兩三隻小貓, 結個帳卻要等半個小時, 也無法在這週的

五前送達到家, 在隘於粉圓急著回去準備晚餐還有接著要去打工,

只好硬把已經要結帳的單子, 給放棄了~ 我快要遲到啦~~~~~



老米叫粉圓星期一在自己去別處買了, 大概也知道是什麼樣的款式

和大小, 如果可以的話自己去訂, 我當然回答OK ㄌㄡ~


今天早上去粉圓家附近的吉安, 粉圓可是商店一開門就排第一個

進門, 看準了貨色還有問了一下運送到府和把舊的運去大型垃圾

場的事宜後, 在問保固期等問題.....


一. 粉圓早上十點到商店, 問專屬售貨員...

二. 服務態度很好, 但電腦老是出問題.....

三. 後面排了一堆客人要問她問題. 但她很有責任心說我還在等她

解決問題.

四. 電腦還是一直有問題, 之間她叫了另一位先生來幫她.

五. 所有問題解決後, 保固期, 運送方式....等OK.

六. 結帳.

七.結帳會計很有生意頭腦, 要粉圓考慮要不要辦她們的吉安集點

VISA卡, 還可以有10%折扣, 粉圓想若能節省30歐又為何不可,

而且第一年免年費, 隨時可以解約.

八. 辦卡.

九. 辦卡少了銀行帳號,又折返家中拿資料(開車來回我家花十五分).

十. 辦好卡了, 收到折價卷, 現拿三十歐的現金卷.(只能在吉安消費)


前前後後買個冰箱, 共花了一個小時又五十分, 我想粉圓可以創下買

個冰箱花最久時間的金氏世界紀錄啦!! ^^'




******************感言*************************

服務態度再好的服務員, 週邊工作的軟體沒辦法充份運用(沒列表機,

老要往服務櫃檯那邊跑, 沒有庫存的專屬人員, 必須自己去確認有沒

有庫存, 在這往返之間就花掉了不少時間, 再加上其他客人還要問東

問西, 其他等待的客人臉越來越難看.....)


法國老闆老是在談精簡人力, 換言之~ 如果有更先進的設備讓每一位

現場的工作人員, 充分利用和減少時間的流失,才能充分的發揮銷售能

力,收入指數才會增高. 反之~ 最大的受害者就不只是老闆, 工作人員

, 客人們了...


很謝謝那位辛苦的專屬銷售媽媽(怎麼說呢? 都快六十歲的人還跑來跑去

看在粉圓的眼裡, 真是為她心疼... 不過, 還是謝謝妳讓我們在星期四

就可以收到我們訂購的冰箱了!!)


今天雖然損失了些時間, 但也讓多學到一個在法國令人嘆指的等待經驗.

時間在亞洲等於金錢, 在法國等於什麼呢?? 客倌門你們怎麼說ㄌㄟ?!